Chính Sách Thanh Toán

1. Hình Thức Thanh Toán

2. Quy Trình Thanh Toán

3. Chính Sách Hoàn Tiền

• Hủy đơn trước khi giao hàng: Hoàn 100% tiền đặt cọc (trừ phí xử lý nếu đã nhập hàng)
• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Hoàn tiền 100% hoặc đổi sản phẩm mới (trong vòng 7 ngày)
• Sai model/thông số: Đổi trả miễn phí (nếu do lỗi nhân viên)
• Khách hàng đổi ý: Phí vận chuyển và xử lý 5-10% giá trị đơn (tùy trường hợp)

⚠️ Lưu ý: Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc tùy chỉnh theo yêu cầu không áp dụng hoàn tiền.

4. Hóa Đơn & Chứng Từ

• Hóa đơn VAT đỏ (theo yêu cầu, thông báo trước khi thanh toán)
• Phiếu thu (receipt) cho mọi giao dịch
• Hợp đồng mua bán có đóng dấu (cho đơn hàng lớn)
• Giấy bảo hành chính hãng HELI

5. Hỗ Trợ Trả Góp

6. Lưu Ý Quan Trọng

• Luôn yêu cầu biên lai/xác nhận chuyển khoản
• Kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi chuyển
• Không thanh toán qua tài khoản cá nhân (trừ khi được xác nhận bằng văn bản)
• Giá sản phẩm có thể thay đổi theo chính sách từng thời điểm

7. Hỗ Trợ Thanh Toán